X-Rite iQC软件 常见问题和解决

1. 客户给我反射率数据，如何在Color-iControl中建立标准？

请联系我们获取技术支持。

2. 如何手动输入数据？

在左侧窗口点击右键，选择创建测量，在色度数据一栏中，选择相应光源，输入色度数据。

3. 软件重新安装之后如何申请密码？

请联系我们索取软件密码申请表，将软件的相关信息填写到密码申请表中并盖章（请认真核对AUI 号和注册码），然后传真或邮件给爱色丽相关技术人员。拿到密码后，将密码输入，然后点击右侧许可证按钮即可。

4. Color iQC/iMatch提示 激活码丢失或软件没有激活，但是不弹出激活窗口？

请首先进行如下排查： 

（1）询问IT管理员，你的用户名是否有被更改权限，如果权限有更改，请登录到管理员权限试验，是否软件正常，如果正常说明是权限问题； 

（2）询问操作人员是否有更改电脑时间，或检查电脑时间（年月日）是否正常，如果不正常，请更改过来；

（3）检查是否有采用“360安全卫士”的启动优化功能，查看被禁止的启动项中是否有：Crypserv.exe，将其设置为开机自动启动；

（4）如果没有安装“360安全卫士”，请到：控制面板-》管理工具-》服务-》查看Crypserv.exe项目是否有被禁止启动，将其设置为自动启动，然后重启电脑；

（5）如果没有出现激活码丢失的提示，只是软件打开后随即自动关闭，无法看到任何setup或ID输入页面，请删除如下文件：D:\Color_iControl\System\Sensors.archive或 C:\Color_iControl\System\Sensors.archive然后重新打开软件尝试；

（6）仪器连接不上软件。请检查仪器驱动是否正确安装。一般可通过重装软件解决驱动安装问题，或者到爱色丽官网下载对应仪器的驱动。

（7）如果以上操作还未解决问题，请咨询出售软件公司的服务人员。

5. color iQC/iMatch 连不上仪器怎么办？

（1）重启仪器，后面的开关关掉再打开，再开软件。

（2）碰到如图问题怎么办？
把C:\Color_iControl\System下的XRSensors2.archive或Sensors.archive删除后重开软件，再重新配置仪器即可

6. 软件打不开怎么办？

点击icontrol右键-属性-兼容性-勾选以兼容运行或者勾选以管理员权限运行

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