爱色丽eXact测量时卡机触摸没反应怎么解决？

2020年7月份左右陆续有客户反映爱色丽eXact色差仪在测量过程中经常会卡机，触摸没反应，有的甚至按电源键都没法关机，影响正常工作。下面就此问题做统一回复。

故障原因：

爱色丽仪器本身的程序架构问题，涉及全球范围内的部分仪器。

临时解决方案：

长按电源键关机重启，将仪器的显示日期调回2019年7月1日以前。具体步骤如下

1、返回到仪器主页，点击右上角设置键

2、点击诊断

3、点击左下角地球形状的按键

4、点击日期设置

5、修改为2019年7月1日以前

6、返回测量界面

注意点：

1、如果没法关机重启，就拔掉电池（操作如下图），重新安装再开机操作。

2、修改日期后，如果再次连接电脑软件，如eXact Manager等，仪器又会自动同步到当前日期，断开电脑连接后，需要手动再次修改日期。

3、目前来看，修改日期后，多数客户可以解决问题，但仍有部分客户还是卡机，这部分客户的仪器需要返回维修中心，进行数据校正等操作。

彻底解决方案：

等待爱色丽官方发布更新升级包，希望爱色丽能够尽早给广大客户一个满意的解决方案。

上海备得数码科技有限公司作为专业的爱色丽产品销售和服务商，可提供爱色丽产品方案、使用培训、维修校正等服务，并及时与客户分享产品相关信息，如有相关疑问或需求欢迎随时联系我们。

相关产品链接：eXact 标准版     eXact 高级版     eXact Scan     eXact Auto-Scan

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